よくあるご質問

 Q&A

更新について

Q更新費用はかかりますか?
A更新費用は無料になります。
Q更新はどこで行えばいいですか?
Aサービスセンター設置のサービスROBOでお手続き可能です。※更新は萬栄のみで可能となります。
Q従業員カードもすべて更新する必要がありますか?
Aいずれか一枚を更新して頂くと、全ての従業員カードが自動更新されます。
Q更新月を遅れてしまった場合は?
A更新は可能ですが、翌更新月は変わりませんのでご注意ください。

会員証について

Q会員証を忘れてしまいました。
A会員証を忘れられたご本人様が、ご本人確認書類(運転免許証・保険証など)をご用意の上、
サービスセンターまでお越し下さい。当日券を発行後、ご入店頂けます。
Q会員証を紛失してしまいました。
A代表者様がご本人確認書類(運転免許証・保険証など)をご用意の上、サービスセンターまでお越し下さい。
再発行手数料500円(税込)で即日発行させて頂きます。
従業員様のカードを紛失した場合でも、代表者様にお手続きしていただく必要がございます。
※従業員様のカードは代表者様にお渡し致します。
※MEP機能付き会員証をお持ちの方は、お手続きが異なりますのでお問い合わせ下さい。

変更手続きについて

Q住所が変更になりました。
A名刺など住所が記載している証明書を持参して頂き、サービスセンターにお越し下さい。
※代表者の方のみ手続き可能です。
Q店名が変更になりました。
Aお手数ですが、再度新規申込み手続きのお扱いとなります。
・代表者様の名刺(店舗名及び店舗住所の記載が必要です。)
・屋号が写っている店舗全景の写真
・店内の主力商品陳列写真
以上3点をお持ち頂くか郵送でお送りください。1週間から10日程で会員証をお送り致します。
※代表者の方のみ手続き可能です。
Q代表者が変更になりました。
A名刺など店名及び店舗住所が確認できる証明書(ゴム印・営業証明書等)を
ご持参の上、サービスセンターにお越し下さい。
Q仕入担当者が変更になりました。
A代表者の方にサービスセンターにお越し頂き、お手続きをさせて頂きます。
Q仕入担当者を追加したいです。
A代表者の方にサービスセンターにお越し頂き、お手続きをさせて頂きます。 ※代表者の方を除き2名様まで無料。3名様からは手数料500円(税込)頂戴しております。